Il processo di spedizione riceve da parte del nostro personale un'attenzione totale dal momento in cui riceviamo la conferma ordine.
La preparazione
delle merci in spedizione viene costantemente monitorata da personale
specializzato, portando lo standard ad un livello alto che prevede tra l’altro l’utilizzo
di imballi dedicati con materiali di protezione, bancali e casse di
legno impiegati a nostro carico per garantire l'integrità della
merce, in particolar modo quella più voluminosa, o quella più delicata,
come sanitari in ceramica o box doccia in cristallo.
L'intero processo è accompagnato da un tracking on line che permette di
monitorare gli acquisti direttamente dal computer di casa o dallo smartphone.
- INFORMAZIONI IMPORTANTI -
1)
In quanto tempo riceverò la
merce?
I tempi di spedizione sono riferiti ai giorni necessari per l’affidamento ai
corrieri e sono indicati in tutti gli articoli in base alla disponibilità in
pronta consegna oppure su arrivo da nostri fornitori.
In caso di ordine con più prodotti bisogna prendere come riferimento l’articolo
con i tempi di spedizione più lunghi.
I tempi di consegna possono variare in base al luogo di destinazione
2) Come faccio a sapere quando il mio pacco viene spedito?
Dopo la partenza dell’ordine dal nostro magazzino, riceverai un'email di conferma nella quale troverai un link su cui cliccare e tracciare la merce in transito.
3)
Se il corriere non mi trova, l’ordine
ritorna indietro?
Nel caso in cui non sarete presenti all' indirizzo al momento della consegna,
il corriere effettuerà 3 tentativi, successivamente la merce resterà nella
filiale più vicina dove potrete ritirare direttamente il vostro ordine se
possibile.
Il nostro ufficio provvederà a contattarvi per concordare la riconsegna, vi chiediamo quindi in questi casi di essere presenti all'indirizzo poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi aggiuntivi che a voi offriamo totalmente.
4)
Il corriere porterà la merce
al piano?
Ricordiamo che i corrieri non sono tenuti ad effettuare consegne al piano, ma
consegnano esclusivamente al piano strada, almeno che non sia
richiesto come servizio accessorio.
Consigliamo quindi di tenere sotto controllo il tracking dell’ordine in modo da organizzare al meglio la consegna.
5)
Se il pacco è molto grande
devo aiutare il corriere a scaricare la merce?
Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se di grandi dimensioni, i mezzi
in dotazione ai Vettori sono muniti di sponda idraulica, ossia un
meccanismo che permette all’operatore di portare il prodotto al piano strada".
Questo servizio è compreso nel costo della spedizione
6)
In caso di ordine confermato,
è possibile modificare l'indirizzo di consegna?
Entro 2 ore da quando è stato confermato l’ordine puoi effettuare la modifica
inviando una mail a info@miroma.shop
Se hai già ricevuto la comunicazione della spedizione dell’ordine è possibile
comunque inoltrare la tua richiesta alla mail allo stesso indirizzo
info@miroma.shop
Nota bene: in caso di cambiamento di destinazione la spedizione potrebbe
slittare di 2-3 giorni lavorativi.
7)
Il corriere effettua consegne
il sabato, la domenica oppure di sera?
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e
dalle 14:00 alle 18:00.
In caso di richiesta consegna il sabato oppure in orari
serali è previsto un costo aggiuntivo di € 15,00 alla spedizione, mentre al
superamento ordine con consegna gratuita, il costo sarà da aggiungere a parte
come servizio accessorio in fase di ordine.
Potete inserire l'indirizzo del Posto di lavoro, conoscente o locale sempre
aperto ecc..
E’ possibile richiedere la consegna su appuntamento, programmata e a giorno
stabilito al costo di € 6,00.
Questo servizio vi permette di conoscere in anticipo l’orario
di consegna oppure di stabilirla in base alle proprie esigenze.