SPEDIZIONE
TRASPORTO E COSTI

Il processo di spedizione riceve da parte del nostro personale un'attenzione totale dal momento in cui riceviamo la conferma ordine.

La preparazione delle merci in spedizione viene costantemente monitorata da personale specializzato, portando lo standard ad un livello alto che prevede tra l’altro  l’utilizzo di imballi dedicati con materiali di protezione, bancali e casse di legno impiegati a nostro carico per garantire l'integrità della merce, in particolar modo quella più voluminosa, o quella più delicata, come sanitari in ceramica o box doccia in cristallo.
L'intero processo è accompagnato da un tracking on line che permette di monitorare gli acquisti direttamente dal computer di casa o dallo smartphone.

-       INFORMAZIONI IMPORTANTI -

1)     In quanto tempo riceverò la merce?
I tempi di spedizione sono riferiti ai giorni necessari per l’affidamento ai corrieri e sono indicati in tutti gli articoli in base alla disponibilità in pronta consegna oppure su arrivo da nostri fornitori.
In caso di ordine con più prodotti bisogna prendere come riferimento l’articolo con i tempi di spedizione più lunghi.

I tempi di consegna possono variare in base al luogo di destinazione

2)     Come faccio a sapere quando il mio pacco viene spedito?  

Dopo la partenza dell’ordine dal nostro magazzino, riceverai un'email di conferma nella quale troverai un link su cui cliccare e tracciare la merce in transito.

3)     Se il corriere non mi trova, l’ordine ritorna indietro?
Nel caso in cui non sarete presenti all' indirizzo al momento della consegna, il corriere effettuerà 3 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale più vicina dove potrete ritirare direttamente il vostro ordine se possibile.

Il nostro ufficio provvederà a contattarvi per concordare la riconsegna, vi chiediamo quindi in questi casi di essere presenti all'indirizzo poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi aggiuntivi che a voi offriamo totalmente.

4)     Il corriere porterà la merce al piano?
Ricordiamo che i corrieri non sono tenuti ad effettuare consegne al piano, ma consegnano esclusivamente al piano strada, almeno che non sia richiesto come servizio accessorio.

Consigliamo quindi di tenere sotto controllo il tracking dell’ordine in modo da organizzare al meglio la consegna.

5)     Se il pacco è molto grande devo aiutare il corriere a scaricare la merce?
Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se di grandi dimensioni, i mezzi in  dotazione ai Vettori sono muniti di sponda idraulica, ossia un meccanismo che permette all’operatore di portare il prodotto al piano strada".
 Questo servizio è compreso nel costo della spedizione

6)     In caso di ordine confermato, è possibile modificare l'indirizzo di consegna?
Entro 2 ore da quando è stato confermato l’ordine puoi effettuare la modifica inviando una mail a info@miroma.shop
Se hai già ricevuto la comunicazione della spedizione dell’ordine è possibile comunque inoltrare la tua richiesta alla mail allo stesso indirizzo info@miroma.shop
Nota bene: in caso di cambiamento di destinazione la spedizione potrebbe slittare di 2-3 giorni lavorativi.

7)     Il corriere effettua consegne il sabato, la domenica oppure di sera?
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

In caso di richiesta consegna il sabato oppure in orari serali è previsto un costo aggiuntivo di € 15,00 alla spedizione, mentre al superamento ordine con consegna gratuita, il costo sarà da aggiungere a parte come servizio accessorio in fase di ordine.
Potete inserire l'indirizzo del Posto di lavoro, conoscente o locale sempre aperto ecc..
E’ possibile richiedere la consegna su appuntamento, programmata e a giorno stabilito al costo di € 6,00.

Questo servizio vi permette di conoscere in anticipo l’orario di consegna oppure di stabilirla in base alle proprie esigenze.